商品名称：玛莉安 梦韵粉妆 棒式粉扑 天然海绵粉扑 干湿两用美妆工具

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店铺名称: 凡凡家 杂货铺

旺旺: 陈小斌77

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行业: 美容护理/女装/流行女装

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店铺名称：凡凡家 杂货铺

为了减少客服工作量，一些常见的问题请亲在这里看仔细哦。
 
问：产品是正品吗?
答：所有产品均厂家直接供货,正品保证,接受专柜、质检部门以及厂家验货，假一赔三，请勿反复询问。

问：什么时候发货？
答：每天下午5点左右发货，4点之前付款的单子基本上都能当天发掉。4点以后的单子尽量发！如实在来不及，只能第二天发。

问：我的件在哪里了，老板帮我查一下？
答：货发出以后亲可以自助查件的，查件入口：我的淘宝－－待收货－－宝贝--查看物流。请亲尽量自助查询。

问：我的件这么久了，怎么还没到？
答：件慢可能因为天气不好、可能因为全国柴油限量、可能因为仓库爆满，来不及派送，或者因为某个程序出错，发错了地方，等等。

问：我的件破了怎么办？
答：淘宝购物是你我和快递三方的合作过程，我们会努力做好我们的工作；但由于各地快递公司或邮政服务质量参差不齐，我们无法保证100%一定不会破损！也无法控制他们的服务态度，以及在指定日期送达。还望您理解。由于商品运输时间较长，请签收时务必检查商品是否存在破损渗漏缺件等问题，如果有问题请当着快递的面联系我，或拒收并及时联系我，我们会尽快帮您解决问题，退换货费用由我们承担；如果签收后商品出现破损渗漏缺件等问题，我们将无法追究快递责任，退换货会变得很复杂，并且我们不再承担费用，敬请知悉和理解。快递不肯给检查请联系我帮您解决！愉快合作！谢谢！

问：我买的产品居然过敏，品质有问题？?
任何品牌和单品，都免不了遇到过敏问题，即使是专门针对敏感肌肤的产品也是如此。导致过敏并不是代表产品本身不好，只能说产品里可能含有你的过敏原，科学统计每个人都有潜在的过敏问题，如果没有碰到自身的过敏原，免疫系统就不会产生过激反应。

中差评：我尽自己最大的努力做到每一个人满意！金钱最大的价值在于淘到真心喜欢的！希望大家不满意的时候，能给予一次机会我们改正！谢谢

浙江丽水 ID673845 :
昨天晚上今天晚上到。。。很喜欢玛莉安 梦韵粉妆 棒式粉扑 天然海绵粉扑 干湿两用美妆工具。。 
评论时间：2025年05月05日

西藏阿里 ID639266 :
灵芝孢子粉价格破壁灵芝孢子粉怎么吃
评论时间：2025年05月05日

浙江温州 ID732433 :
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评论时间：2025年05月05日

Q:网上选的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:凡凡家 杂货铺配送商品时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选择。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。